Mūsdienās jautājums vairs nav par to, vai uzņēmumam ir nepieciešama IT kapacitāte, bet gan kā to organizēt ilgtspējīgi.
Vai visu attīstīt ar iekšējo komandu, vai sadarboties ar IT ārpakalpojumu sniedzēju?
Balstoties uz LTECH pieredzi, strādājot ar uzņēmumiem no apdrošināšanas, enerģētikas un finanšu sektora, atbilde reti ir melnbalta. Tomēr situācijās, kad uzņēmumi saskaras ar modernizācijas spiedienu, ierobežotu iekšējo kapacitāti vai sarežģītām sistēmām, IT ārpakalpojums bieži kļūst par stratēģisku priekšrocību, nevis tikai izmaksu izvēli.
Zemāk izceļam trīs galvenos iemeslus, kāpēc uzņēmumi arvien biežāk izvēlas IT ārpakalpojumus.
1. Izmaksu prognozējamība un riska samazināšana
Pastāv uzskats, ka iekšējo darbinieku algošana vienmēr ir lētāka nekā IT ārpakalpojumi. Praksē šis pieņēmums bieži neņem vērā kopējās izmaksas ilgtermiņā. Iekšējās komandas gadījumā uzņēmumiem jāņem vērā:
- atlases un ievadīšanas laiks,
- apmācību un kvalifikācijas celšanas izmaksas,
- infrastruktūra, programmatūra un licences,
- atvaļinājumi, slimības un darbinieku mainība.
Savukārt pieredzējuši IT ārpakalpojumu sniedzēji jau ir investējuši:
- tehnoloģiju kompetencēs,
- procesos un kvalitātes vadībā,
- nepieciešamajā infrastruktūrā.
Rezultātā uzņēmumi var pārvērst fiksētās IT izmaksas par elastīgām, prognozējamām izmaksām, pielāgojot kapacitāti reālajām vajadzībām. Tas ļauj labāk plānot budžetu un samazināt riskus, īpaši lielu projektu laikā.
2. Fokuss uz uzņēmuma pamatdarbību
IT ārpakalpojums nenozīmē atteikšanos no iekšējās IT komandas. Veiksmīgākajos gadījumos tas darbojas kā papildinājums, nevis aizvietojums.
Ārpakalpojumu izmantošana ļauj iekšējām komandām koncentrēties uz:
- biznesa stratēģiju,
- klientu pieredzes uzlabošanu,
- produktu attīstību,
- normatīvo prasību ievērošanu.
Piemēram, sarežģītus modernizācijas vai integrācijas darbus iespējams uzticēt ārējiem ekspertiem, kamēr iekšējā komanda fokusējas uz ikdienas operācijām un kritiskiem biznesa procesiem.
Šāda pieeja palīdz:
- izvairīties no komandu pārslodzes,
- paātrināt izmaiņu ieviešanu,
- saglabāt sistēmu stabilitāti pārejas periodos.
3. Piekļuve specializētām un globālām kompetencēm
Mūsdienu IT projekti prasa plašu kompetenču spektru, arhitektūru, integrācijas, automatizāciju, testēšanu, drošību.
IT ārpakalpojumi nodrošina piekļuvi:
- specializētiem ekspertiem,
- komandām ar pieredzi līdzīgos projektos,
- elastīgai kapacitātei, kas pielāgojas projekta posmiem.
Papildus tam globālas komandas ļauj:
- strādāt paralēli dažādās laika joslās,
- paātrināt projektu izpildi,
- ieviest dažādas perspektīvas risinājumu kvalitātes uzlabošanai.
Īpaši svarīgi tas ir uzņēmumiem, kas darbojas vairākos tirgos vai plāno paplašināšanos.
Kad IT ārpakalpojums ir īstā izvēle?
IT ārpakalpojums nav universāls risinājums visām situācijām. Tomēr tas ir īpaši efektīvs, ja uzņēmums saskaras ar:
- mantotām (legacy) sistēmām,
- lieliem modernizācijas projektiem,
- integrāciju sarežģītību,
- ierobežotu iekšējo IT kapacitāti,
- nepieciešamību saglabāt biznesa nepārtrauktību.
Šādos gadījumos ārpakalpojums kļūst par stratēģisku rīku, kas palīdz samazināt riskus un paātrināt attīstību.
Jautājums nav par to, outsourcing vai iekšējā komanda. Jautājums ir:
kā nodrošināt uzticamu, drošu un mērogojamu IT izpildi, nepalielinot riskus?
Pareizi strukturēta IT ārpakalpojumu sadarbība:
- stiprina iekšējās komandas,
- uzlabo izpildes kvalitāti,
- atbalsta ilgtermiņa biznesa mērķus.
